Privacidad del formulario de Contacto

Quién es responsable de tus datos

Ventus es operado por Orvian Tecnología S.A.S., responsable del tratamiento de los datos de este formulario.

Qué datos utilizamos y para qué

Los datos proceden directamente de lo que escribes en el formulario:

• Tu correo y mensaje son necesarios para recibir la consulta y responderte.
• Tu nombre es opcional.

Utilizamos esos datos para registrar, atender y responder tu consulta. Si no proporcionas el correo y mensaje, el formulario no puede enviarse. Un correo incorrecto puede impedir que recibas nuestra respuesta. Evita incluir contraseñas, datos de tarjetas o información sensible que no sea necesaria para tu consulta.

Enviar una consulta no te suscribe a comunicaciones comerciales. El contenido del formulario no se incorpora a los eventos de medición de visitas del portal.

También aplicamos validaciones y límites técnicos para prevenir abusos y envíos duplicados. Los contadores de protección utilizan una señal derivada de la dirección de conexión, sin guardar la IP en texto claro en esos contadores. Esto no describe los registros operativos generales de la infraestructura.

Base del tratamiento y tu decisión de enviar

La atención de tu consulta se basa en el consentimiento que expresas al enviar voluntariamente el formulario después de consultar esta información. Puedes retirarlo escribiendo a contacto@ventus.com.ec. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente y se atenderá conforme a las obligaciones legales aplicables.

Los controles de seguridad y protección de los datos se aplican también para cumplir las obligaciones legales del responsable.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Para este flujo se han establecido los siguientes plazos:

• Contenido de la consulta e información de identificación del intento en el sistema de recepción: 30 días desde su aceptación.
• Consulta recibida en el buzón de atención: 90 días después de atenderla.
• Contadores técnicos de protección del formulario: 48 horas.

Las copias de seguridad y los registros conservados por los proveedores pueden tener ciclos de retención distintos de los sistemas activos. La finalización de los plazos anteriores no implica la eliminación simultánea de todas esas copias. Orvian debe mantenerlas protegidas y limitar su uso a las finalidades que justifiquen su conservación, conforme a la normativa aplicable.

Qué proveedores intervienen

Utilizamos servicios tecnológicos para operar el formulario y entregar tu consulta:

• Vultr: alojamiento de la máquina virtual donde funciona Ventus.
• Brevo: transmisión del mensaje por correo electrónico.
• Hostinger: alojamiento del buzón contacto@ventus.com.ec.

El flujo entrega la consulta al buzón de atención. No distribuye automáticamente copias a las cuentas del personal ni genera una autorespuesta. Las personas autorizadas para atender el buzón pueden acceder a la consulta para responderla.

El uso de proveedores externos puede implicar tratamiento o almacenamiento de datos fuera del Ecuador. Los mecanismos contractuales y de protección aplicables deben corresponder a los servicios efectivamente contratados y a las exigencias de la normativa ecuatoriana. La contratación de proveedores no traslada la responsabilidad de Orvian frente a los titulares de los datos.

Puedes solicitar información adicional sobre el tratamiento y las comunicaciones de tus datos escribiendo a contacto@ventus.com.ec.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes solicitar, cuando corresponda, acceso a tus datos, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión o limitación del tratamiento, portabilidad y retirada de tu consentimiento mediante contacto@ventus.com.ec.

Indica el derecho que deseas ejercer y la información que permita localizar tu consulta. Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar tu legitimación o tramitar la solicitud. No necesitas registrarte como comprador para solicitar el ejercicio de tus derechos. Se atenderá tu solicitud según los requisitos y plazos legales aplicables.

También puedes presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, mediante sus canales oficiales.

Canales oficiales de la SPDP

Decisiones automatizadas

El formulario aplica validaciones y límites técnicos de seguridad. No adopta decisiones basadas exclusivamente en evaluaciones automatizadas de personas que produzcan efectos jurídicos sobre ellas.

Actualizaciones

La fecha de actualización será visible en esta página. Si cambian las finalidades, los proveedores o las condiciones relevantes del tratamiento, esta información deberá revisarse antes de aplicar esos cambios.